Condizioni generali di vendita

 

1 - CAMPI D'APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi consultazione od ordine effettuato sul sito Internet www.esaidel.com e indirizzi derivati (qui di seguito "il Sito") di Saidel S.p.A. (società per azioni con capitale di 988.000,00 € int. Vers., sede legale sita in Milano, 20143 Via A. Binda 12, numero di iscrizione C.C.I.A.A. n° 370268, registro imprese n°61438 e partita IVA n°00750070153) per l´acquisto di beni da consegnare in Italia (qui di seguito i "Prodotti"). La conferma dell´ordine da parte dell´acquirente comporta l´accettazione senza riserva alcuna delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall´acquirente, ivi incluso lo scambio di messaggi di posta elettronica.


2 - ORDINI

2.1 Offerta dei Prodotti

I Prodotti sono presentati in conformità alle prescrizioni legali e nel modo più preciso possibile.
Tra i Prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito possono esistere delle differenze, in particolare per quanto concerne i Prodotti artigianali per i quali l´omogeneità della produzione non può essere totalmente garantita o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati all´evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, nel caso in cui non riguardino le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non condizionino la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell´ordine o un rifiuto della consegna. Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei Prodotti sul Sito Internet, in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, Saidel S.p.A. non potrà essere considerata responsabile dell´inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito.

2.2 Accettazione dell´ordine

Per l´acquirente, l´ordine si chiude al momento della conferma, mentre per Saidel S.p.A. a partire dalla convalida del pagamento e la conferma della presa in conto dell´ordine.

2.3 Ordine minimo

Saidel S.p.A. stabilisce un ammontare minimo per ordine. Questo ammontare minimo serve esclusivamente per coprire le spese di ogni ordine e ci permette di continuare a proporvi un’offerta di arredi il più ricca possibile.


3 - PREZZO / PAGAMENTO

3.1 Prezzo dei Prodotti

I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro, tasse legate alla vendita dei prodotti (tra cui IVA) comprese.

3.2 Spese di consegna

La consegna dei mobili potrà essere effettuata da un corriere o a mezzo pacco postale. Il tipo di trasporto verrà specificato al momento dell´ordine. 

3.3 Pagamento

Il pagamento, effettuato esclusivamente in euro e integralmente al momento dell´ordine, tramite carta di credito, paypal, bonifico o ritiro in filiale, salvo indicazione contraria al momento dell´ordine, deve essere indirizzato a:

Saidel S.p.A.
Via A. Binda 12
20143 Milano

In caso di mancato ricevimento del bonifico entro un termine di 8 giorni a far tempo dalla conferma dell´ordine da parte dell´acquirente, l´ordine verrà considerato nullo.
Nel quadro della sua lotta contro le frodi su internet, Saidel S.p.A. potrebbe essere tenuta a verificare le coordinate bancarie e/o l'identità dei clienti prima di ogni consegna. Facendo un ordine su internet, il cliente s'impegna a fornire a Saidel S.p.A. i documenti richiesti. Qualora gli elementi richiesti da Saidel S.p.A. non venissero forniti entro il termine stabilito, Saidel S.p.A. si riserva il diritto di annullare l'ordine che è oggetto di verifiche. 
Poiché gli ordini vengono presi in considerazione esclusivamente dopo la conferma dell´avvenuto pagamento, non sarà possibile applicare sconti o penalità per ritardi. 

3.4 Fatturazione

La fattura indirizzata al cliente riporta le indicazioni fornite da quest´ultimo nel suo account. Il cliente può modificare i dati ad ogni nuova ordinazione trasmessa sul sito. 
Se agisce nella sua qualità di professionista, il cliente è tenuto a contattate l’amministrazione Saidel all’indirizzo amministrazione@saidelgroup.it prima della convalida definitiva di qualsiasi ordine - per l´emissione della fattura a uso professionale. Il cliente professionista comunicherà così a Saidel S.p.A. tutti i dati necessari all´emissione della fattura.

 

4 - RICEZIONE E RECLAMI

Al momento della consegna, l´acquirente deve procedere a tutte le verifiche necessarie per rilevare eventuali avarie, mancanze, difetti, altri vizi apparenti o la non conformità dei Prodotti consegnati rispetto all´ordine. In particolare, l´acquirente deve verificare lo stato degli imballaggi, il numero dei colli e i Prodotti in termini di quantità, codici, stato e caratteristiche.

In caso di reclamo, l´acquirente dovrà contattare il seguente indirizzo: webmaster@esaidel.com

L´acquirente dovrà:

  • Indicare sulla bolla di consegna le riserve precise e motivate in caso di avaria o merce mancante, essendo insufficienti le riserve generali tipo "con riserva di disimballaggio";
  • Confermare le riserve per merce mancante o avarie e formulare le altre riserve, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Saidel S.p.A. Via A. Binda,12 20143 Milano;
  • Confermare le riserve per merce mancante o avarie mediante raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, entro 3 giorni dalla consegna, esclusi i giorni festivi.

L´acquirente dovrà spedire entro i termini medesimi una copia di tale reclamo a Saidel S.p.A.

Inoltre, l´acquirente dovrà essere in grado di fornire qualsivoglia giustificazione in merito alla veridicità dei reclami invocati e concedere a Saidel S.p.A., ai corrieri o a qualsiasi altra persona da essi incaricata, la possibilità di verificare i fatti. Pertanto, l´acquirente dovrà astenersi dall´intervenire o dal far intervenire un terzo a tal fine.

I reclami accettati daranno luogo alla sostituzione del Prodotto difettoso o non conforme, o al suo rimborso in caso di indisponibilità del Prodotto in magazzino o presso i fornitori. Il Prodotto reso dovrà essere consegnato ai corrieri in perfetto stato, nel suo imballaggio originale e munito di tutti i suoi accessori. Non si accetterà alcuna merce resa spontaneamente, senza previo accordo di Saidel S.p.A.

 

5 - GARANZIA DEI PRODOTTI / RESPONSABILITA’

5.1 Estensione della garanzia

I Prodotti sono garantiti per 2 anni dalla data di emissione della fattura contro difetti di fabbricazione, di materiale o di progettazione. Durante il periodo di garanzia, Saidel S.p.A. si impegna, a sua discrezione, a sostituire o rimborsare i Prodotti da lei stessa riconosciuti difettosi. I Prodotti sostituiti godono della garanzia per il periodo di tempo residuo. Sono esclusi dalla garanzia:

  • i danni al Prodotto derivanti dalla normale usura in riferimento alla natura, funzione, composizione e prezzo; le piccole differenze constatate sui Prodotti, come quelle definite nell´articolo 2.1; 
    i Prodotti utilizzati in modo troppo intensivo, ovvero per fini diversi da quelli privati; 
    qualsiasi difetto del Prodotto che possa risultare da errata installazione, immagazzinamento, conservazione o montaggio (mancato rispetto delle istruzioni di montaggio), da un difetto di manutenzione, cattivo utilizzo o utilizzo non conforme alle specifiche tecniche o di utilizzo (mancato rispetto delle prescrizioni di manutenzione e mantenimento), modifiche o riparazioni effettuate dall´acquirente o da un terzo, deterioramenti causati da oggetti esterni (televisore di peso eccessivo sistemato su un mobile non progettato a tal fine), eventi esterni quali incidenti, colpi, incendi, atti di vandalismo, perdita di tubature, luci naturali o artificiali (in caso di decolorazione), catastrofi naturali o intemperie.

 

6 - INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO

 

 Quanto illustrato in questa pagina è tratto dal Decreto Legislativo n° 21 del 2014, in vigore dal 26 marzo 2014, ed emesso in attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei Consumatori.

Il consumatore ha il diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrente dal giorno della consegna al consumatore. Il diritto di recesso si esercita con l'invio dell’apposito modulo entro il termine previsto; l´acquirente dovrà scaricare il modulo di recesso e spedirlo al servizio clienti tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

Saidel S.p.A.
Via A. Binda 12
20143 Milano

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" (art. 59 suddetto decreto) e per "per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore" (art. 2 suddetta direttiva): per l'elevata personalizzazione che caratterizza le nostre collezioni, e per i processi produttivi prevalentemente su commessa dei nostri fornitori, il diritto di recesso non è applicabile alla stragrande maggioranza dei prodotti del nostro catalogo, per maggiori informazioni al riguardo contattare il numero verde 800.302775 prima dell'acquisto.

Il diritto di recesso non può essere infine esercitato anche sui beni "non personalizzati" nei seguenti casi: contratti non rientranti nella normativa sui Consumatori (beni acquistati con partita Iva per fini professionali); contratti negoziati e conclusi presso la sede di Saidel; contratti negoziati presso la sede di Saidel S.p.A e conclusi mediante l'immissione dell'ordine online "a distanza".

Il consumatore è tenuto a restituire il bene a proprie spese a Saidel S.p.A entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso ed è responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso. Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni qui indicate, Saidel S.p.A rimborserà quanto versato ad eccezione dei costi supplementari che il Cliente ha confermato espressamente in aggiunta alla Consegna Standard. 

Esercitando il diritto di recesso su un singolo prodotto il cui valore ha consentito l'attivazione della promozione Spedizione Gratuita all'interno di una fornitura più ampia, la promozione non sarà più applicabile; in questo caso le spese di spedizione dell'ordine verranno addebitate al consumatore come da tariffa e quindi detratte dal rimborso dovuto (da € 36,00 ad € 86,00 al metro cubo secondo la regione di spedizione).

Il rimborso avviene entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso se il consumatore ha ottemperato al proprio obbligo di restituire il bene entro 14 giorni dall'esercizio del proprio diritto; in caso di pagamento con bonifico bancario il rimborso avviene comunque nel giorno lavorativo successivo al momento in cui Saidel S.p.A viene a conoscenza delle coordinate bancarie dell'acquirente. 

 

7 - UTILIZZO DEL SITO INTERNET

7.1 Proprietà intellettuale

Gli elementi pubblicati sul sito di Saidel S.p.A., ivi inclusi, in particolare, il logo, i marchi registrati, i testi, le fotografie, le immagini, i disegni, i modelli o le tabelle, costituiscono opere protette dai diritti di proprietà intellettuale o diritti della persona. La riproduzione o la rappresentazione, totale o parziale, di questo sito è quindi vietata senza previo ed espresso accordo dei titolari di tali diritti e può costituire un atto di contraffazione sanzionato dalle disposizioni del Codice di proprietà intellettuale e/o un fatto delittuoso tale da implicare la responsabilità civile dei contravventori dei suddetti diritti.

7.2 Responsabilità degli utenti

La responsabilità della navigazione sul sito www.esaidel.com è totalmente a carico dell´utente.
Saidel S.p.A. non potrà essere ritenuta responsabile di guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al suo sito o dei malfunzionamenti che si potrebbero riscontrare nel PC degli utenti in seguito a un accesso al sito. Di conseguenza, non sarà tenuta alla riparazione dei danni diretti o indiretti che potrebbero essere legati all´utilizzo, all´accesso al sito o al download di elementi contenuti nel sito (immagini, testi, file video).

7.3 Legge "Informatica e libertà"

Saidel S.p.A. raccoglie i dati personali dell´acquirente necessari alla registrazione e al trattamento degli ordini e/o a rispondere a richieste di informazioni. In conformità alla legge, sulla privacy l´acquirente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei propri dati personali. Per qualsiasi informazione, rivolgersi a webmaster@esaidel.com
 

8 - FORZA MAGGIORE

Nessuna delle Parti sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento totale o parziale dei suoi obblighi, nella misura in cui tale inadempimento sarà dovuto a circostanze impreviste o al verificarsi di un elemento costitutivo di forza maggiore quale, senza limitazione alcuna alla seguente lista, inondazione, incendio, tempesta, mancanza di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o serrata. La Parte che ha subito il ritardo deve comunicare all´altra Parte l´insorgere di un evento di forza maggiore nei termini più brevi e al massimo entro i cinque giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento.

Le parti dovranno accordarsi in tempi quanto più brevi possibili al fine di determinare insieme le modalità di esecuzione dell´ordine per la durata del caso di forza maggiore.

Se il caso di forza maggiore ha una durata di esistenza superiore a un mese, ciascuna delle parti potrà non onorare l´ordine e Saidel S.p.A. avrà il dovere di rimborsare l´acquirente, ove necessario, delle somme da lui versate a titolo dell´ordine in questione.

 

9 - VARIE

9.1 Prova

Per espresso accordo tra Saidel S.p.A. e l´acquirente, le e-mail faranno fede tra le parti, così come i sistemi di registrazione automatici utilizzati nel Sito, nella fattispecie per quanto riguarda la natura e la data dell´ordine.

Conformemente alle condizioni di cui al diritto comune, l´acquirente può accedere al contratto elettronico finalizzato con Saidel S.p.A. A tal fine, egli dovrà contattare il servizio clienti tramite e-mail e fornire tutte le informazioni necessarie, in particolare il numero d´ordine e le sue coordinate.

9.2 Parziale nullità

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita sono considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutto il loro vigore e la loro portata.

9.3 Non rinuncia

Il fatto che una delle Parti non abbia richiesto l´applicazione di una clausola qualsiasi delle presenti condizioni generali di vendita, sia in forma permanente che temporanea, non potrà in alcun caso essere considerato come una rinuncia ai diritti di tale Parte derivati dalla suddetta clausola.

9.4 Titolo

In caso di difficoltà d´interpretazione tra un qualsiasi titolo di articolo o capitolo e una qualsiasi clausola, i titoli saranno considerati inesistenti.

9.5 Modifica delle condizioni generali di vendita

Saidel S.p.A. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi nuova versione sarà segnalata sul Sito.

La versione on line sul Sito al momento dell´ordine da parte dell´acquirente prevarrà su ogni altra versione precedente delle presenti condizioni generali di vendita.

9.6 Integrità del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell´ordine trasmessi all´acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l´integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.

10 - LEGGE APPLICABILE / GIURISDIZIONE

Le relazioni tra gli acquirenti e Saidel S.p.A., riferite agli ordini trasmessi sul Sito, saranno soggette al diritto Italiano, fatte salve le disposizioni inderogabili della legge del luogo di residenza del consumatore. 

SAIDEL S.P.A Società per azioni con capitale di 988.000.00 €.
Sede sociale:  Via A. Binda 12 - 20143 Milano
Tel. 02/891709.1